Master Thesis Online
La communication de crise à l'épreuve des réseaux sociaux : [br]Analyse comparative des stratégies de Bodyminute, Holy et Délichoc face à des crises d'image initiées par des influenceurs, vers la proposition d'un outil d'aide à la décision
Pinto, Clara 
Promotor(s) :
Geuens, Geoffrey
;
Zimmerman, Quanah
Date of defense : 24-Aug-2026/3-Sep-2026 • Permalink : http://hdl.handle.net/2268.2/26636
All files (archive ZIP)
Mémoire_PINTO_Clara.pdfDetails
| Title : | La communication de crise à l'épreuve des réseaux sociaux : [br]Analyse comparative des stratégies de Bodyminute, Holy et Délichoc face à des crises d'image initiées par des influenceurs, vers la proposition d'un outil d'aide à la décision |
| Author : | Pinto, Clara
|
| Date of defense : | 24-Aug-2026/3-Sep-2026 |
| Advisor(s) : | Geuens, Geoffrey
Zimmerman, Quanah
|
| Committee's member(s) : | Rasier, Laurent
|
| Language : | French |
| Number of pages : | 114 |
| Keywords : | [fr] Communication de crise [fr] Réseaux sociaux [fr] Analyse comparative |
| Discipline(s) : | Social & behavioral sciences, psychology > Communication & mass media |
| Target public : | Researchers Professionals of domain Student General public |
| Institution(s) : | Université de Liège, Liège, Belgique |
| Degree: | Master en communication multilingue, à finalité spécialisée en communication économique et sociale |
| Faculty: | Master thesis of the Faculté de Philosophie et Lettres |
Abstract
[fr] Ce mémoire propose une analyse comparative des stratégies de communication de crise de trois entreprises, Bodyminute, Holy et Délichoc, toutes trois confrontées à des crises d’image initiées par des influenceurs. L’analyse est structurée en trois phases correspondant au déroulement d’une crise : l’avant-crise, le pendant et l’après-crise. Ce travail part du constat que les réseaux sociaux ont profondément transformé la discipline de la communication de crise, imposant une adaptation des stratégies traditionnelles. Si les cadres théoriques existants offrent des principes pertinents, ceux-ci gagnent à être adaptés, structurés et opérationnalisés pour guider efficacement les entreprises dans ce nouvel environnement numérique. Sur cette base, et en croisant théorie et analyses de cas, un outil d’aide à la décision est proposé, visant à permettre aux entreprises de structurer leur stratégie de communication de crise face aux crises d’image initiées par des influenceurs.
File(s)
Document(s)
Annexe(s)
Cite this master thesis
The University of Liège does not guarantee the scientific quality of these students' works or the accuracy of all the information they contain.
