Analyse des besoins et propositions de réorganisation des interventions sur site dans le cadre de l'activité "Support, maintenance et services"

Abstract

Dans le cadre de ma dernière année d’études de master à HEC-ULg, j’ai choisi comme finalité la réalisation d’un mémoire projet. J’ai ainsi travaillé dans le département Test Cells de l’entreprise Safran Aero Boosters, spécialisée dans l’aéronautique, du groupe Safran. Ma mission consista à développer un projet concret répondant à un besoin réel du département. De manière générale, ce besoin fut tout d’abord défini par une amélioration de la maintenance des produits du département, c’est-à-dire les cellules d’essais pour moteurs aéronautiques. La norme française NF EN 13306 X 60-319 défini la maintenance comme : "l'ensemble de toutes les actions techniques, administratives et de management durant le cycle de vie d'un bien, destinées à le maintenir ou à le rétablir dans un état dans lequel il peut accomplir la fonction requise''. Etant donné que les produits de Safran Test Cells sont répartis à travers le monde, ce projet se concentre ainsi sur l’amélioration des missions sur site. Ce besoin en maintenance fut appuyé par la création d’une nouvelle cellule : la cellule SMS (Support, Maintenance et Services), que j’ai de ce fait, intégrée. Nous avons ainsi défini mon projet, comme énoncé dans le titre : « Analyse des besoins et propositions de réorganisation des interventions sur site dans le cadre de l’activité « Support, Maintenance et Services » »

Le raisonnement de ce mémoire s’est basé sur la maintenance d’un produit précis : le capot, qui appartient à la gamme de produits des équipements d’essai moteurs. Après analyse, cette gamme de produits est apparue comme celle présentant le potentiel de développement de valeur le plus élevé. Les analyses démontrèrent également que le « capot » constitue l’équipement le plus complexe et le plus critique de cette gamme. De cette manière, les conclusions et solutions apportées équivaudront pour les autres équipements d’essai et pourront être aisément étendues à l’ensemble de la gamme de produits. Au cours de mon stage, mon maître de stage m’a demandé de communiquer avec les collaborateurs extérieurs en tant que « Supply Chain Manager ». Enfin, il est à repréciser que les informations et analyses contenues dans ce rapport sont strictement confidentielles.