Expérience professionnelle des fonctionnaires de police formés aux techniques d'audition pour mineurs et pour personnes vulnérables victimes ou témoins d'infractions : Approche mixte visant à analyser le fonctionnement au travail et le vécu professionnel des auditionneurs TAM

Abstract

Contexte. - La fonction d’auditionneur TAM, exercée par des fonctionnaires de police formés aux techniques d’audition pour mineurs et pour victimes ou témoins d’infractions, demeure méconnue du grand public et peu étudiée par la recherche scientifique. Le présent mémoire vise à analyser l’expérience de ces professionnels à la lumière de leur fonctionnement au travail et de leur vécu professionnel en mobilisant le cadre théorique du Job-Demands-Ressources Model. Méthodologie. - Une méthodologie mixte a été mobilisée afin d’obtenir une compréhension intégrative de l’expérience professionnelle des auditionneurs TAM. Au total, 112 professionnels ont participé à une enquête en ligne visant à mesurer leur engagement au travail, leur niveau de burn-out professionnel ainsi que leur flexibilité cognitive. Les réponses apportées à des questions ouvertes portant sur leur vécu professionnel ont fait l’objet d’une analyse thématique de contenu selon un mode catégoriel. Résultats. - Les résultats quantitatifs indiquent une forte relation négative entre l’engagement au travail et le burn-out professionnel. La régression multiple réalisée montre une contribution propre du burn-out professionnel à l’explication de l’engagement au travail, contrairement à la flexibilité cognitive. Les analyses qualitatives complètent ces résultats en mettant en évidence des éléments impactants, stressants ou stimulants perçus par les professionnels mais aussi les besoins exprimés et les raisons susceptibles de conduire au départ de la fonction. Les résultats judiciaires concrets et la libération de la parole constituent notamment des aspects stimulants tandis que la supervision, la reconnaissance du travail accompli et le soutien social apparaissent parmi les besoins évoqués. Discussion. - Cette recherche souligne l’intérêt d’appréhender conjointement le burn-out professionnel et l’engagement au travail. Elle invite à renforcer les ressources personnelles, sociales, motivationnelles et organisationnelles tout en limitant l’impact des exigences émotionnelles, quantitatives, cognitives et organisationnelles. Des pistes d’intervention sont proposées notamment en matière d’organisation administrative et logistique et de mise en place de supervisions par des professionnels des soins de santé.