Analyse des aménagements apportés au sein de l'hôpital de jour du C.H.U. de Liège

Abstract

Cette étude a été réalisée auprès du personnel médical et des patients l’hôpital de jour du CHU de Liège. L’objectif était l’évaluation d’aménagements en cours au sein de ce service. Plus précisément, l’évaluation de la mise en place d’un circuit court pour les chirurgies de la main sous anesthésie locorégionale et l’évaluation du remplacement des appels pré- et postopératoires par l’envoi de SMS. Pour réaliser cette étude, nous avons utilisé comme méthodologie principale une comparaison de type avant/après la mise en place des aménagements via plusieurs outils : une enquête de satisfaction auprès des patients, des entretiens auprès du personnel médical ainsi que des checklists de suivi de patients afin de récolter des données quantitatives. Les résultats de cette recherche nous ont permis de mettre en avant que la mise en place d'un circuit court a conduit à une réduction significative du temps passé à l'hôpital de jour tout en conservant un taux de satisfaction global très élevé de la part des patients. Aucune conclusion n'a été trouvée concernant l'envoi de SMS.