La flexibilisation du temps de travail : quels sont les enjeux managériaux et organisationnels des horaires variables ?

Abstract

Les horaires variables flexibilisent l’organisation du temps de travail en transférant une part du contrôle aux travailleurs en leur laissant le choix des heures où ils commencent et finissent leur travail. Ils font partie des Nouvelles Façons d’Organiser le Travail (NFOT) qui incluent une variété très large de pratiques, y compris des pratiques de management, dont les points communs consistent à offrir au personnel plus d’autonomie, de responsabilités et de flexibilité. Cette flexibilité peut également être recherchée par l’organisation et est susceptible d’être un avantage compétitif. Elles s’accompagnent alors d’un changement en profondeur des modes d’organisation du travail. On retrouve certains de ces aspects dans l’étude spécifique des horaires variables : les mécanismes de coordination du travail glissent vers un affaiblissement de la supervision directe et une place plus importante est donnée à l’ajustement mutuel. Le contrôle ne porte plus sur le temps et tend à se déplacer sur les résultats. Ces pratiques améliorent l’image de marque de l’employeur, facilitent le recrutement, réduisent l’absentéisme et le taux de rotation du personnel. Elles produisent également des niveaux de motivation plus élevés en instaurant un cadre propice à l’enrichissement des tâches et en s’inscrivant dans l’autonomie et la responsabilisation du personnel. Les heures supplémentaires payées sont susceptibles de diminuer. Elles améliorent potentiellement la performance.