Analyse qualitative du rôle des ressources du travailleur lors de son processus de reconstruction professionnelle

Abstract

Beaucoup le considèrent comme le mal professionnel de notre siècle. Et pour cause : à l’heure actuelle, les cas de burnout, ou syndrome d’épuisement lié au travail, ne cessent de se multiplier augmentant par la même occasion le taux d’absentéisme dans les entreprises, entraînant un impact économique et social majeur. (Radiotélévision Belge Francophone [RTBF], 2017). Raisons pour lesquelles notre intérêt s’est porté sur ce mal du siècle. Le burnout est un sujet tellement vaste que des choix ont dû être opérés. Ce mémoire porte sur la reconstruction professionnelle suite à un burnout et surtout sur les différentes ressources (professionnelles, personnelles et sociales) mises en oeuvre pour surmonter ce burnout. Le focus principal portera sur la manière par laquelle les personnes se reconstruisent et ce dont elles ont besoin durant cette phase cruciale. Tout au long de ce mémoire, nous allons aborder différents concepts qui ont un rapport direct et indirect avec le burnout et la reconstruction professionnelle. Nous nous appuierons sur divers modèles expliquant ce burnout et nous consacrerons enfin un chapitre aux différents types de ressources. Afin d’étayer cette approche avec des données chiffrées et des tendances, nous avons opté pour une démarche qualitative en réalisant 15 entretiens de personnes ayant vécu un burnout en nous nous basant sur leurs récits de vie, leur vécu et ressenti personnel. Le but de ces entretiens est la mise en évidence des types de ressources mobilisées en fonction des différentes étapes de la reconstruction. Après avoir déterminé le rôle des différentes ressources ainsi que l’intensité de mobilisation de ces dernières lors des différentes étapes de la reconstruction différemment appréhendées par les personnes faisant partie de notre panel, nous avons pu ainsi corroborer les parties théoriques et pratiques et faire ressortir certains enseignements. En vue d'apporter une plus-value à ce mémoire, nous avons proposé certaines perspectives tenant compte des préventions primaires, secondaires et tertiaires.