Analyse du matériel Master Data chez Diagenode et recommandations.

Abstract

Les systèmes ERP (Enterprise Resource Planning) sont des éléments capitaux du développement et de la compétitivité des entreprises, comme l’ont démontré de nombreuses études. Ces systèmes de gestion des processus opérationnels doivent être adaptés régulièrement pour répondre aux besoins des entreprises, en perpétuelle évolution. Diagenode, société spécialisée dans le domaine de la recherche scientifique, utilise un système ERP, Microsoft Dynamics AX, depuis 6 ans seulement. Les installateurs de celui-ci ne sont plus présents dans l’entreprise et aucun utilisateur actuel n’a participé à la mise en fonction du programme, résultant en un manque de connaissance de la société. Pourtant, depuis la mise en fonction, les besoins de la société ont évolué menant à une inadéquation entre la réalité de terrain et les outils du programme. Il est dès lors indispensable de mener une réflexion sur l’adaptation du logiciel aux réalités actuelles ainsi que sur les perspectives possibles, ce qui est l’objectif de ce mémoire. La première partie de ce mémoire est consacrée à la détection des irrégularités du système ainsi qu’à leur compréhension, tandis que la suite se focalise sur l’étude de solutions théoriques ainsi que sur leur faisabilité de mise en pratique. L’entreprise étudiée se compose de plusieurs départements, utilisant chacun l’ERP pour son domaine spécifique. Malgré des utilisations différentes certains des manquements détectés sont similaires. L’analyse s’est donc focalisée en priorité sur ces dysfonctionnements communs à plusieurs services, en y proposant des résolutions bénéfiques à tous. Chaque problème et chaque solution ont été classés en fonction de critères spécifiques permettant de les prioriser. Cela a permis l’identification d’alternatives économiques qui pourraient être mises en place facilement, ou à l’opposé qui nécessiteraient une mise en application complexe et onéreuse, mais qui dans les deux cas apporteraient une plus-value au système.