Master Thesis Online
Development of a client-centric marketing strategy through the implementation of a Customer Relationship Management approach at Safran Test Cells
Hogge, Charlotte 
Promoteur(s) :
Delcourt, Cécile
Date de soutenance : 18-jui-2019/20-jui-2019 • URL permanente : http://hdl.handle.net/2268.2/6444
Détails
| Titre : | Development of a client-centric marketing strategy through the implementation of a Customer Relationship Management approach at Safran Test Cells |
| Titre traduit : | [fr] Développement d'une stratégie marketing orientée client à travers l'implémentation d'une approche Gestion de la Relation Client chez Safran Test Cells |
| Auteur : | Hogge, Charlotte
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| Date de soutenance : | 18-jui-2019/20-jui-2019 |
| Promoteur(s) : | Delcourt, Cécile
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| Membre(s) du jury : | Lisein, Olivier
BROERS, Didier Pichault, François
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| Langue : | Anglais |
| Nombre de pages : | 170 |
| Mots-clés : | [en] aviation industry [en] business-to-business [en] marketing [en] information system [en] strategy [en] customer centricity [en] customer relationship management [en] project management |
| Discipline(s) : | Sciences économiques & de gestion > Marketing Sciences économiques & de gestion > Stratégie & innovation |
| Institution(s) : | Université de Liège, Liège, Belgique |
| Diplôme : | Master en ingénieur de gestion, à finalité spécialisée en Intrapreneurship and Management of Innovation Projects |
| Faculté : | Mémoires de la HEC-Ecole de gestion de l'Université de Liège |
Résumé
[en] Faced with the emergence of relationship marketing, which redefines the marketing logic towards a customer-centric approach, and following several strategic and organisational changes internally, Safran Test Cells, mainly product-oriented, decided to initiate a project intended to improve the management of its customer relationship. Based on multiple research and analyses, the management challenge was finally defined as the development of a client-centric marketing strategy through the implementation of a Customer Relationship Management approach.
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Document(s)
MasterThesis_CharlotteHOGGE_s134071.pdf
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Taille: 3.7 MB
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L'Université de Liège ne garantit pas la qualité scientifique de ces travaux d'étudiants ni l'exactitude de l'ensemble des informations qu'ils contiennent.
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