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HEC-Ecole de gestion de l'Université de Liège
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MASTER THESIS
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Analyse, mesure et optimisation de la performance du système d'information d'une entreprise en croissance et de ses départements clés

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Leon Blanco, Marlon ULiège
Promotor(s) : Van Caillie, Didier ULiège
Date of defense : 18-Jun-2019/20-Jun-2019 • Permalink : http://hdl.handle.net/2268.2/6544
Details
Title : Analyse, mesure et optimisation de la performance du système d'information d'une entreprise en croissance et de ses départements clés
Author : Leon Blanco, Marlon ULiège
Date of defense  : 18-Jun-2019/20-Jun-2019
Advisor(s) : Van Caillie, Didier ULiège
Committee's member(s) : Lisein, Olivier ULiège
Pichault, François ULiège
Crosset, Nicolas 
Language : French
Number of pages : 137
Keywords : [fr] SME
[fr] Strategy
[fr] Information System
[fr] Technology
[fr] Performance
[fr] Measurement
[fr] Growing company
[fr] Departments
[fr] Quality
[fr] Improvement
[fr] Innovation.
Discipline(s) : Business & economic sciences > Management information systems
Business & economic sciences > Strategy & innovation
Target public : Researchers
Professionals of domain
Student
General public
Institution(s) : Université de Liège, Liège, Belgique
Degree: Master en sciences de gestion, à finalité spécialisée en Intrapreneurship and Management of Innovation Projects
Faculty: Master thesis of the HEC-Ecole de gestion de l'Université de Liège

Abstract

[fr] Les entreprises de recherche et de développement sont confrontées à de nouveaux arrivants misant tout sur l’innovation. Les technologies de l’information et de la communication ont pris une place importante dans les entreprises actuelles. Les systèmes d’information sont au cœur de la création de valeur et permettent aux organisations de se différencier de la concurrence. C’est pourquoi, un alignement du système d’information avec la stratégie est nécessaire pour les entreprises afin qu’elles puissent atteindre leur objectif stratégique.
Le système d’information de la PME belge étudiée freine l’accomplissement de la stratégie de croissance souhaitée. Cette entreprise active dans la recherche et le développement de solutions innovantes de production ne parvient plus à soutenir correctement sa croissance. La problématique explorée dans ce mémoire est : « l’analyse, la mesure et l’optimisation de la performance du système d’information d’une entreprise en croissance et de ses départements clés ». Un plan d’actions de redressement du système d’information constitue l’une des première étapes du projet. Des améliorations sont proposées et sont articulées autour des dimensions sécurité, mémoire, productivité et adaptabilité. L’importance de mesurer les modifications effectuées est expliquée dans ce document.Des questionnaires et des communications informelles avec les utilisateurs du système d’information sont utilisés pour mesurer les solutions mises en place afin de prendre des mesures de correction.
La théorie de l’acteur réseau est le guide de la méthode employée pour conduire le changement dans l’entreprise. Celle-ci préconise qu’une collaboration avec les membres de l’entreprise soit privilégiée pour co-construire le travail. Une logique de changement est utilisée pour permettre à l’entreprise d’assurer la continuité du projet à la fin du mandat de l’intervenant. Ce mémoire est organisé en fonction des dimensions du changement : contexte, contenu et processus. Les analyses interne et externe du contexte composent le premier chapitre. Ensuite, le contenu reprend le développement du projet stratégique. Enfin, le dernier chapitre explique le processus de changement. Les recommandations sont les résultats finaux de ce projet managérial.


File(s)

Document(s)

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Access Travail de fin d'étude_Marlon Leon Blanco_2018-2019.pdf
Description:
Size: 7.67 MB
Format: Adobe PDF

Author

  • Leon Blanco, Marlon ULiège Université de Liège > Master sc. gest., à fin.

Promotor(s)

Committee's member(s)

  • Lisein, Olivier ULiège Université de Liège - ULiège > HEC Liège : UER > Gest. du changement, innovation et intrapreneuriat
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  • Pichault, François ULiège Université de Liège - ULiège > HEC Liège : UER > Gestion des ressources humaines
    ORBi View his publications on ORBi
  • Crosset, Nicolas
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