Le Nouveau Monde du Travail (NMT) : vers la rencontre des attentes des travailleurs ?

Abstract

Le Nouveau Monde du Travail (NMT), un mouvement qui consiste à offrir aux travailleurs la possibilité de choisir eux-mêmes « où et quand ils souhaitent travailler », progresse incontestablement dans nos entreprises. Pourtant, son acceptation par les travailleurs, ainsi que ses conséquences sur leur performance, leur bien-être, et leurs attitudes vis-à-vis du travail, restent encore mal connus. Pour cette étude, le NMT a été considéré comme un sous-produit de la convention individualisante. La flexibilité de temps et de lieu, les deux composantes principales du NMT, ont ensuite été intégrées dans un modèle plus global de la qualité de l'emploi et du travail. Une enquête a été menée au sein d'une entreprise reconnue pour avoir pleinement adopté les principes du NMT, cent dix-neuf questionnaires valides ont été récoltés. Les données ont été analysées à l'aide des logiciels STATISTICA et SPSS. Nous avons trouvé que le NMT répondait effectivement aux attentes des salariés, mais que leurs besoins les plus importants concernaient d'autres sous-composantes de la qualité de l'emploi et du travail. Alors que la qualité du collectif de travail s'est montrée très efficiente dans nos modèles prédictifs, nos analyses n'ont pas corroboré les effets positifs que les salariés avaient attribués à l'adoption du NMT par leur organisation. Que du contraire, deux effets négatifs ont été constatés, et notamment celui de la gestion flexible du temps de travail sur l'interférence travail-famille. Enfin, le fait de répondre parfaitement aux attentes des travailleurs (en ce qui concerne les formes de flexibilité liées au NMT) agirait comme une arme à double tranchant : bénéfique en deçà d'un certain seuil critique de charge de travail (en diminuant ses effets négatifs), et nuisible au-delà de ce seuil (en amplifiant ses effets négatifs). Nous suggérons dès lors que les travailleurs sont susceptibles d'utiliser et de s'approprier différemment les possibilités qui leur sont offertes, et ceci, notamment en raison des exigences inhérentes à leur travail. Afin que les salariés puissent tirer le meilleur parti des différentes formes de flexibilité liées au NMT, les entreprises ont donc tout intérêt à réguler la manière dont elles sont utilisées et, surtout, à ce que le que le travail prescrit soit réévalué pour prendre davantage en compte le travail réel effectué par les salariés.