La digitalisation d'une société publique, le cas de la Compagnie Intercommunale Liégeoise des Eaux.

Abstract

La crise sanitaire COVID-19 et les confinements associés ont joué un rôle important dans la digitalisation. Le télétravail est devenu la norme dans une majorité des entreprises mais cette nouvelle forme de travail n’a pas été possible dans toutes les firmes. Qu’en est-il des entreprises relevant du secteur public ? Ce travail traite de la digitalisation d’une société publique et principalement de la Compagnie Intercommunale Liégeoise des Eaux au travers de marchés publics et des procédures associées. Il analyse également des réponses à une enquête de terrain en vue de connaître le ressenti, plutôt positif malgré certaines craintes, des travailleurs sur la digitalisation de leur société. Cela amènerait à une adaptation des procédures, des communications, de la mise en place d’une digitalisation dans le secteur public. Ce travail finit par une autoévaluation satisfaisante de son niveau actuel de sa digitalisation au travers d’un questionnaire de la région Wallonne appelé Digiscore.