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Implémentation d'une solution CRM pour améliorer le processus de vente. Cas pratique : Zorgi
Baguette, Thibaut 
Promotor(s) :
Kamto Kenmogne, Marius
Date of defense : 14-Jun-2021 • Permalink : http://hdl.handle.net/2268.2/11370
Details
| Title : | Implémentation d'une solution CRM pour améliorer le processus de vente. Cas pratique : Zorgi |
| Translated title : | [fr] Implementation of a CRM solution to improve the sales process. Case study : Zorgi. |
| Author : | Baguette, Thibaut
|
| Date of defense : | 14-Jun-2021 |
| Advisor(s) : | Kamto Kenmogne, Marius
|
| Committee's member(s) : | Manise, Jérôme
Van Rickstal, Jean |
| Language : | French |
| Number of pages : | 91 |
| Keywords : | [fr] CRM [fr] Implementation [fr] Development [fr] Sales |
| Discipline(s) : | Business & economic sciences > Strategy & innovation |
| Target public : | Professionals of domain Student |
| Institution(s) : | Université de Liège, Liège, Belgique |
| Degree: | Master en sales management, à finalité spécialisée |
| Faculty: | Master thesis of the HEC-Ecole de gestion de l'Université de Liège |
Abstract
[fr] L’implémentation d’une solution CRM dans une entreprise est une pratique courante
afin d’améliorer le processus de vente. L’entreprise Zorgi, qui développe et commercialise des
solutions informatiques pour le secteur médical, a acquis la solution CRM Teamleader pour son
département des cabinets privés en novembre 2019. Les différentes étapes abordées dans ce travail permettent de montrer que l’implémentation d’une solution CRM est un élément essentiel pour toute entreprise qui souhaite se développer et augmenter son chiffre d’affaires.
File(s)
Document(s)
BAGUETTE Thibaut - Master Thesis - MSMA - HEC Liège.pdf
Description: -
Size: 1.56 MB
Format: Adobe PDF
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The University of Liège does not guarantee the scientific quality of these students' works or the accuracy of all the information they contain.
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