Le rôle de la structure organisationnelle et des rapports hiérarchiques d'une entreprise lors du passage en télétravail imposé pendant la crise sanitaire de la Covid-19.

Abstract

Ce mémoire a pour objectif d’explorer le rôle de la structure organisationnelle et des rapports hiérarchiques d'une entreprise lors du passage en télétravail imposé. La crise sanitaire de la COVID-19 a été choisie pour contextualiser notre recherche et établir ses influences éventuelles sur le sujet. Pour ce faire, nous avons cerné le cadre théorique des notions-clés du sujet. Ensuite, nous avons mené une étude de cas sur base de 18 interviews réalisées avec les managers et les collaborateurs de 4 entreprises différentes. Nous avons analysé le cadre organisationnel de chaque entreprise et de chaque équipe dont les répondants faisaient partie, ainsi que leur ressenti vis-à-vis de l’impact du passage en télétravail imposé. L’analyse de ces données et sa confrontation au matériel théorique nous a permis de cerner les tendances et impacts dans la gestion du passage en télétravail en urgence et dans les rapports au sein des équipes. Sur base de ces résultats et compte tenu des limites de notre échantillon, nous avons pu conclure que le passage en télétravail imposé peut effectivement être impacté par la structure organisationnelle et les rapports hiérarchiques d'une entreprise.