Comment le Groupe santé CHC souhaite améliorer l'efficience de la logistique de ses soins intensifs en utilisant la méthode Kanban.

Abstract

Ce travail est focalisé sur la manière dont les hôpitaux tentent d’améliorer leur logistique hospitalière. La pandémie que nous traversons a fortement sollicité ces structures et plus particulièrement leur logistique. Ainsi, les responsables d’hôpitaux ont dû mettre en place des logistiques hospitalières plus performantes afin de répondre aux différents enjeux s’imposant à eux. Pour ce faire, différents moyens sont utilisés comme la méthode Kanban. La première partie de ce travail est consacrée à la revue de la littérature. Le premier point étudié est l’impact de la crise sanitaire sur les institutions hospitalières. Le second se concentre sur la logistique de celles-ci. Enfin, le dernier point cible la méthode Kanban comme nouvelle méthode logistique. Ainsi, nous avons souhaité confronter nos différentes recherches littéraires avec une structure hospitalière de manière à vérifier si cette méthode Kanban améliore effectivement sa logistique. Pour ce faire, nous avons choisi le Groupe santé CHC et plus précisément les services des soins intensifs de la Clinique CHC MontLégia ayant adopté la méthode Kanban. La deuxième partie concerne la méthodologie. Nous avons choisi de nous focaliser sur une démarche de recherche qualitative articulée autour de trois grandes étapes à savoir une phase exploratoire, la conduite d’entretiens semi-directifs et enfin un focus groupe. Ceux-ci nous ont permis de recueillir l’ensemble des informations nécessaires à l’analyse de notre question de recherche à savoir : «Comment le Groupe santé CHC tente-t-il d’améliorer l’efficience de la logistique de ses unités de soins intensifs en utilisant la méthode Kanban ? ». La troisième partie de ce travail est consacrée à la partie empirique. Nous présentons l’ensemble des informations recueillies concernant l’utilisation de la méthode Kanban au niveau des soins intensifs de la clinique CHC MontLégia. Nous les avons classées par thèmes à savoir le fonctionnement de la logistique au sein du Groupe santé CHC avant la mise en place de la méthode Kanban, la genèse liée à la décision d’adopter la méthode Kanban, la mise en place du Kanban au sein du MontLégia, l’utilisation de la méthode Kanban, les problématiques liées à la méthode Kanban et pour finir les enjeux futurs. La dernière partie résume nos constats et analyses et permet de répondre à la question de recherche ainsi qu’à ses sous-questions. A l’issue de notre travail, nous pouvons affirmer que la logistique hospitalière est fortement facilitée par l’utilisation de la méthode Kanban. Nous démontrons également que tous les avantages attendus par la littérature ne sont pas confirmés sur notre terrain d’analyse. Dès lors, nous avons pu mettre en évidence différentes problématiques pour lesquelles nous proposons des recommandations.