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HEC-Ecole de gestion de l'Université de Liège
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MASTER THESIS
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Mémoire-projet

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Charchour, Ryan ULiège
Promotor(s) : Cornelis, Pierre-Yves ULiège
Date of defense : 17-Jun-2022 • Permalink : http://hdl.handle.net/2268.2/14050
Details
Title : Mémoire-projet
Translated title : [en] The implementation of a CRM in an SME and the management of the customer and prospect relationship
Author : Charchour, Ryan ULiège
Date of defense  : 17-Jun-2022
Advisor(s) : Cornelis, Pierre-Yves ULiège
Committee's member(s) : Vanguestaine, Claude 
De Carli, Ludwig 
Language : French
Number of pages : 103
Keywords : [fr] Outil de CRM - Relation client et prospect - Implémentation
Discipline(s) : Business & economic sciences > Marketing
Funders : RH Expert
Name of the research project : L'implémentation d'un CRM et la Gestion de la relation client et prospect
Target public : Professionals of domain
Student
General public
Institution(s) : Université de Liège, Liège, Belgique
Degree: Master en sales management, à finalité spécialisée
Faculty: Master thesis of the HEC-Ecole de gestion de l'Université de Liège

Abstract

[fr] Le sujet traite l'implémentation d'un logiciel de CRM dans une PME via un cas pratique. Tout au long du projet nous nous demanderons en quoi un outil de CRM peut-il être efficace pour la gestion de la relation client et prospect


File(s)

Document(s)

File
Access S206925 - CHARCHOUR Ryan - MSMA 2 - 2022.pdf
Description:
Size: 3.79 MB
Format: Adobe PDF

Author

  • Charchour, Ryan ULiège Université de Liège > Mast. sales. man. en alt. à fin.

Promotor(s)

Committee's member(s)

  • Vanguestaine, Claude
  • De Carli, Ludwig
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