La gestion des ressources humaines par une société-intermédiaire sous la perspective de l'écosystème. Cas d'étude.

Abstract

Dans le domaine de la consultance informatique, la gestion traditionnelle des ressources humaines entre un employeur et son employé est brouillée par la présence (quasi) quotidienne du client. L’objectif de notre étude qualitative est d’isoler des pratiques effectives dans le cas d’un travailleur typique. Nous explorons la relation d’emploi triangulaire via la théorie des conventions à travers le prisme de l’écosystème. Quelles sont les pratiques et comment s’expriment-elles ? Comment les préceptes universels d’un écosystème se manifestent-ils ? Le macro-environnement d’une société-intermédiaire a été pris en compte pour identifier ces pratiques RH et les mécanismes de l’écosystème. Quinze entretiens semi-directifs ont été conduits auprès des membres du management, des collaborateurs et des clients de cette société. Les résultats permettent d’isoler l’influence des éléments de contingence sur les pratiques RH, de déterminer la présence ou non des mécanismes de l’écosystème et dans le cas échéant, leur éventuelle influence. Nous discutons alors de la gouvernance d’un tel système, où la société-intermédiaire devrait coordonner les efforts des acteurs pour augmenter la valeur de l’écosystème, au sens propre comme au sens figuré.

Within the field of IT Consultancy, the traditional Human Resources Management between an Employer and his Employee is blurred by the (almost) daily presence of the Client. The objective of our qualitative study is to isolate effective practices regarding a typical worker. We explore the triangular employment relationship by the Convention Theory, through the lens of the ecosystem perspective. What are the practices and how are they expressed? How do the universal precepts of an ecosystem manifest themselves? The entire environment of an intermediary company was taken into consideration to identify these HR practices and the mechanisms of the ecosystem. Fifteen semi-structured interviews were conducted within members of the management, employees and clients of a single consulting firm. Our results allow us to read the influence of contingency elements on HR practices, to determine the presence or not of ecosystem mechanisms and, if so, their potential influence. Then, we discuss the governance of such a system, where the intermediary company should coordinate the efforts of the actors to increase the value of the ecosystem, both literally and figuratively.