La gestion du changement dans des PME manufacturières wallonnes appliquée à des projets sur la voie de l'Industrie 4.0. Etude de cas à travers une grille polyphonique.

Abstract

Cette étude concerne l’analyse de la gestion du changement de projets sur la voie de l’Industrie 4.0 dans des Petites et Moyennes Entreprises (PME) wallonnes via une démarche inductive. Elle se base sur une revue de littérature pour introduire son cadre conceptuel, ainsi que pour mettre en exergue les enjeux spécifiques au contexte PME. Le volet empirique s’appuie sur une méthode qualitative via une étude bi-cas. Les deux cas d’étude concernent des PME pionnières sur la voie de l’Industrie 4.0. La grille de lecture adoptée pour l’analyse est celle du management polyphonique [Pichault et al., 2021]. Les deux entreprises présentent l’intérêt de différer en de nombreux points. Elles sont de tailles différentes et évoluent dans des secteurs différents. Et plus spécifiquement, elles adoptent une démarche Industrie 4.0 diverse et sont à des stades différents dans leur implémentation. A ce jour, leurs résultats respectifs des projets de changement sont distincts : l’un est réussi tandis que l’autre demeure embourbé. Dans les deux cas d’étude, une absence de formalisation de la gestion du changement est mise en exergue. La grille de lecture holistique a permis d’en mettre en lumière certains éléments. D’ailleurs, certaines difficultés rencontrées recoupent les résultats de la littérature sur l’Industrie 4.0 en contexte PME. Plus précisément, dans la gestion du changement, les dimensions autres que techniques sont généralement oubliées, alors que, dans chaque cas, le poids du contexte sur le projet de changement ressort significativement. A cet égard, véhiculer du sens autour du projet demeure crucial. Un besoin en communication sur la vision et la démarche Industrie 4.0 se fait notamment sentir au sein des entreprises.