Mémoire-projet

Abstract

Le client principal de l’agence « Webdigitales » dans le tourisme est le groupe « la petite merveille » située à Durbuy (aventure, hôtel et restaurant) dont l’investisseur, connu, est Marc Coucke. Depuis plusieurs années, ce marché connaît une réelle croissance mais éprouve une difficulté d’accès au niveau de la digitalisation. En effet, les personnes présentes dans ce secteur n’ont pas nécessairement l’envie de se digitaliser et ne sont pas demandeuses d’en apprendre davantage à ce-sujet car ils ne connaissent pas bien le digital. Le plus gros frein est donc le facteur humain et cela peut vite devenir difficile si les entreprises n’actualises pas leurs outils de communication. L’objectif de l’agence est de déterminer ce qu’elle doit adapter face à ce marché spécifique. Que doit faire l’entreprise pour mieux répondre aux besoins de ces clients dans ce secteur au niveau du digital ? Le marketing digital est un bon canal de communication mais est à exploiter d’une manière différente pour ce secteur. Comment faire pour digitaliser davantage le secteur touristique ? Dès lors, nous arrivons à la problématique de ce mémoire qui consiste en l’analyse des enjeux et des opportunités de la transformation numérique, et plus spécifiquement du marketing digital pour le secteur touristique Wallon. Que doit faire l’agence pour augmenter sa croissance dans ce secteur ? Comment convaincre ses clients qu’ils sont le partenaire idéal pour les accompagner ? Est-ce que leur stratégie commerciale actuelle est adéquate pour le secteur du tourisme ou bien doit-elle être revue ? Quelles sont les opportunités commerciales pour le secteur touristique ?