Quels sont les enjeux "change management" de la digitalisation des processus et de la Supply Chain 4.0 dans l'industrie de l'armement ?

Abstract

Si le monde des affaires est un jeu, ses règles changent constamment. Les perturbations sont incessantes et imprévisibles, obligeant les entreprises à s'adapter en permanence à de nouveaux défis et besoins. Les années 2000 et la crise du COVID-19 ont mis en évidence cette réalité. Les entreprises de tous les secteurs ont dû faire face à des chaînes d'approvisionnement perturbées, à des exigences changeantes en matière de main-d'œuvre, à des attentes différentes de la part des clients, etc. Par ailleurs, depuis une dizaine d'années, les scientifiques identifient une quatrième révolution industrielle basée sur les technologies de l'information et la numérisation. La quatrième révolution industrielle est représentée par ce que l'on appelle l'industrie 4.0. Cette nouvelle révolution est effectivement mise en œuvre dans le département de la chaîne d'approvisionnement, donnant naissance à la supply chain 4.0. Cependant, quels sont les enjeux "change management" liés à la digitalisation des processus et à la supply chain 4.0 au sein d'une entreprise donnée ? Cette thèse aborde ce point à travers cette question de recherche. L'objectif de cette thèse est d'analyser et de comprendre les changements induits par cette nouvelle révolution, à commencer par la supply chain (SC), afin d'éclairer, à travers la théorie de l'acteur- réseau, les enjeux de la conduite du changement dans une entreprise du secteur de l'industrie de l'armement. Afin de répondre aux hypothèses soulevées dans la partie théorique, une étude de cas spécifique et détaillée reprend les différentes étapes clés de la théorie de l'acteur-réseau : problématisation, intérêt, enrôlement et mobilisation. Enfin, ce mémoire décrit les détails de cette recherche et envisage des recommandations sur les limites de cette analyse.