Mise en place de la plateforme Share File au sein du secrétariat social d'ACF Group Fiduciaire : Les effets sur les gestionnaires de paie et les clients

Abstract

A l’heure actuelle, il existe peu de recherches sur les effets de l’implémentation d’une plateforme digitale au sein des secrétariats sociaux. C’est pourquoi notre recherche a ciblé ce sujet. L’objectif de notre mémoire est d’analyser les conséquences que la mise en place de la plateforme Share File a eu sur les gestionnaires de paie du secrétariat social d’ACF Group Fiduciaire ainsi que sur ses clients. Afin de répondre à notre question de recherche qui est « Quelles sont les effets de la mise en place de la plateforme Share File sur les gestionnaires de paie et les clients du secrétariat social d’ACF Group Fiduciaire ? », nous avons mené 7 entretiens semi-directifs auprès des clients directement concernés par cette innovation ainsi que 3 entretiens semi-directifs également, auprès des gestionnaires de paie. Un entretien supplémentaire a été mené auprès de l’informaticien afin de comprendre l’enjeu du projet.