Les transformations digitales dans le secteur de l'évènementiel

Abstract

Le secteur de l’événementiel est en pleine croissance ces dernières années, surtout depuis la pandémie mondiale COVID-19. Le monde évolue très rapidement et les participants à des événements sont de plus en plus exigeants sur leur qualité. L’application des technologies digitales dans ce secteur est donc primordiale. Les organisateurs d’événements et les entreprises cherchent davantage à les intégrer pour améliorer l’expérience des participants, augmenter l’efficacité de la planification et de la logistique, tout en renforçant l’impact et la portée de leurs événements.

Les transformations digitales dans le secteur de l’événementiel peuvent prendre plusieurs formes, allant de la billetterie en ligne pour gérer les inscriptions et les paiements, jusqu’à l’organisation d’événements virtuels entièrement en distanciel. On y retrouve également des technologies immersives comme la réalité virtuelle et augmentée, l’analyse de données pour comprendre le comportement des participants et de leurs préférences, ou simplement pour agrandir son réseau plus efficacement (du point de vue de l’organisateur mais aussi du participant à l’événement). Les réseaux sociaux peuvent également être cités pour tout ce qui concerne la promotion et la gestion d’une communauté.

L’objectif général de ce travail porte sur la compréhension des technologies numériques qui touchent le secteur de l’événementiel, et comment les entreprises et les organisateurs d’événements les utilisent pour améliorer leurs événements et leur impact. Comme le secteur de l’événementiel est très varié (e.g., de l’organisation de concerts à la préparation d’un banquet), les études de cas, sous forme d’interviews, se focaliseront sur des sociétés spécialisées dans l’organisation d’événements d’entreprise, comme les team-buildings, colloques, conférences, etc.

Plus précisément, ce travail vise à comprendre les technologies numériques importantes dans le secteur événementiel, en analysant leurs rôles, avantages, inconvénients, risques et défis d’utilisation.

Une fois que tous les concepts théoriques auront été analysés, des études de cas basés sur l’expérience de sociétés organisatrices d’événements d’entreprise seront détaillées. Une comparaison permettra alors d’identifier les technologies numériques qui sont les plus utilisées par rapport à d’autres, et de tenter d’en comprendre les raisons.

Ces informations, tant théoriques que pratiques, seront ensuite mises en commun afin de fournir à une société qui souhaiterait se lancer dans l’événementiel un guide de démarrage mettant en évidence les étapes à suivre et les questions à se poser, notamment dans le choix des technologies numériques susceptibles d’être utilisées.