Définition et mise en place de la gestion du changement pour la création d'un département des ressources humaines à l'Organisation Mondiale des Douanes (OMD)

Abstract

Depuis ces dernières années, l’Organisation mondiale des douanes connaît de nombreux changements, notamment au niveau des services informatiques, de la création de projets et du recrutement de nouveau personnel. Pour ces raisons, elle a ressenti la nécessité de mettre en place un nouveau système RH pour permettre, entre autres, une meilleure gestion des informations au sein de l’Organisation. Ce système devra être utilisé par tous les employés et entraînera donc des conséquences sur leur manière de travailler et de fonctionner au sein de l’Organisation. Afin de passer des conditions actuelles de travail à une situation future différente où l’ensemble du personnel utilisera le nouveau système, il est impératif d’utiliser la gestion du changement. L’objectif de ce travail est d’analyser la situation actuelle et de faire des recommandations sur la base des résultats obtenus. La première partie du ce document se concentre sur la théorie, elle aborde des thèmes liés au changement. La deuxième partie se focalise sur l’analyse et la troisième, sur les recommandations. À travers cette étude, nous espérons que l’Organisation pourra s’inspirer des modèles d’analyse utilisés et des recommandations pour mieux gérer le changement.