La communication interne des villes et communes de Wallonie, le noeud d'une administration efficace en situation d'urgence. Quelles recommandations ?

Abstract

Dans cette recherche, nous nous intéressons à la communication interne et son application au domaine très spécifique des situations d'urgence gérées au niveau des villes et communes de Wallonie. Nous proposerons au travers de cette étude d'analyser l'influence de la communication interne sur l'efficacité de la gestion des situations d'urgence. En se basant sur la revue de la littérature existante et sur des entretiens exploratoires, nous émetterons une série de recommandations agissant sur la qualité de la communication et sur d'éventuelles mesures d'amélioration. Nous nous efforcerons par ailleurs à confirmer ces facteurs de qualité en les confrontant à la réalité de terrain. Nous espérons que cet exercices permettra de mieux gérer les situations d'urgence.