Evaluation de la résilience organisationnelle d'une PME en croissance : une étude de cas.

Abstract

« La résilience désigne la capacité pour un corps, un organisme, une organisation ou un système quelconque à retrouver ses propriétés initiales après une altération » (Wieland & Wallenburg, 2013). La résilience est un concept général qui trouve des applications dans des disciplines variées. Par exemple : la capacité d’un matériau à retrouver sa forme initiale après un choc dans l’étude des matériaux (Dupeux, 2015), ou encore la capacité des êtres humains à se remettre d’un choc émotionnel important en psychologie (Anaut, 2014). De plus en plus de travaux s’intéressent également à ce concept afin l’appliquer aux sciences économiques. La résilience d’une entreprise serait la capacité de celle-ci à revenir dans son état initial après une crise.

Chaque entreprise rencontrera au cours de son développement une succession de crises diverses et variées : baisse soudaine des ventes, incendies d’un entrepôt, procès d’un ancien employé … Avec plus de 10000 faillites en 2016 en Belgique (Evens, 2017), les PME sont les plus durement touchées par les crises. Sur base de ce constat pessimiste, toute entreprise se doit de se préparer au mieux pour faire face à ces crises. En intégrant la notion de résilience dans sa gestion quotidienne, il sera possible de réduire l’impact des crises et même d’en ressortir plus fort ! Le but de ce travail sera de mettre au point un outil pour évaluer la résilience d’une entreprise.

Ce travail reprendra tout d’abord une recherche de la littérature pour mieux comprendre la résilience dans le monde de l’entreprise. Cette recherche passera en revue différents modèles de la résilience afin d’en faire ressortir les facteurs clés. Nous établirons ensuite un modèle pour évaluer la résilience organisationnelle d’une entreprise sur bas de ces facteurs. Ensuite, nous appliquerons ce modèle sur une société existante à partir du diagnostic stratégique de celle-ci. Enfin sur base des conclusions de l’évaluation, nous jugerons la pertinence du modèle développé.