Etude de marché sur la perception des consommateurs relative aux données collectées par les sites internet et applications web. Application aux cas de Google et Facebook.

Abstract

Au cours de la dernière décennie, nous avons assisté à de profonds changements dans grâce à la part grandissante qu’occupe internet dans nos vies. Notre manière d’interagir avec nos amis, de consommer, de nous informer a beaucoup évolué. Nous avons désormais accès à une énorme quantité d’informations grâce à nos smartphones qui nous permettent de rester connectés à tout moment. En utilisant nos smartphones ou en surfant sur internet, les sites et plateformes auxquelles nous accédons collectent des informations à notre sujet pour améliorer notre expérience de navigation mais aussi pour nous proposer entre autre de la publicité ciblée. Dans ce contexte, l’objectif de ce travail est de faire un état des lieux, de comprendre la position des consommateurs par rapport aux données collectées à leur sujet. En sont-ils conscients ? Y sont-ils favorables ? Y voient-ils un danger ? Comment réagissent-ils par rapport aux récents scandales liés aux données Facebook et aux objets connectés ? Pour ce faire, nous avons effectué une étude de marché qualitative auprès de 8 personnes. Ce travail présente la méthodologie utilisée et les principaux résultats obtenus.