Le musée du Trésor de Liège. Analyse de sa situation et de son potentiel d'attractivité.

Abstract

Dans le paysage des musées liégeois, le Trésor de Liège, situé dans le cloître de la Cathédrale Saint Paul, présente des collections exceptionnelles d’art et d’histoire de l’ancienne principauté épiscopale. Pourtant, ce joyau du patrimoine liégeois peine à accroître sa visibilité et son attractivité malgré l’inauguration, en 2018, de nouvelles salles et l’achèvement de plus d’une décennie de travaux. Ce mémoire de sciences de gestion s’attache à définir le positionnement et la stratégie du Trésor dans l’offre muséale liégeoise afin de proposer des clés d’amélioration de son potentiel d’attractivité. Par le biais de sources quantitatives et qualitatives variées, cette étude de cas offre la parole aux acteurs du musée, tant gestionnaires que bénévoles, ainsi qu’aux visiteurs. Sous le prisme des concepts d’attractivité et de marketing territorial appliqués au tourisme culturel, ce travail propose un diagnostic stratégique de la situation du Trésor dans son environnement concurrentiel et son fonctionnement interne. Une attention particulière est accordée à l’efficience des outils de communication et de promotion mobilisés. Les tendances et résultats dégagés permettent d’avancer quelques recommandations stratégiques en vue de concrétiser le potentiel d’attractivité du Trésor, en augmentant sa fréquentation et sa visibilité auprès des touristes mais également des résidents liégeois ignorant jusqu’à l’existence de ce musée local.

In the museum landscape of Liège, the Treasure House, located in the cloister of Saint Paul's Cathedral, shows exceptional collections of art and history of the former episcopal principality. Yet, this jewel of the city heritage is struggling to increase its visibility and attractiveness despite the inauguration, in 2018, of new rooms and the completion of more than a decade of works. This dissertation in management sciences aims to define the Treasure's positioning and strategy in the Liège museum offer in order to propose keys to improve its attractiveness potential. Through a variety of quantitative and qualitative sources, this case study gives the floor to museum stakeholders, both managers and volunteers, as well as visitors. Under the lens of the concepts of attractiveness and territorial marketing applied to cultural tourism, this work proposes a strategic diagnosis of the Treasure's situation in its competitive environment and its internal functioning. Particular attention is given to the efficiency of the communication and promotion tools used. The trends and results generated allow us to make some strategic recommendations in order to make the Treasure's attractiveness potential a reality by increasing its use and visibility among tourists as well as residents of Liège who are unaware of the existence of this local museum.