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Comment améliorer la qualité des services offerts par les entreprises du secteur de la construction ? Analyse des besoins et des attentes des consommateurs particuliers, y compris en termes de ressources digitales.
Brucculeri, Ornella 
Promotor(s) :
Cadiat, Anne-Christine
Date of defense : 24-Aug-2020/8-Sep-2020 • Permalink : http://hdl.handle.net/2268.2/10606
s082023_BRUCCULERI_memoire.pdfDetails
| Title : | Comment améliorer la qualité des services offerts par les entreprises du secteur de la construction ? Analyse des besoins et des attentes des consommateurs particuliers, y compris en termes de ressources digitales. |
| Author : | Brucculeri, Ornella
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| Date of defense : | 24-Aug-2020/8-Sep-2020 |
| Advisor(s) : | Cadiat, Anne-Christine
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| Committee's member(s) : | Fontaine, Fabienne
Delhaye, Renaud |
| Language : | French |
| Discipline(s) : | Business & economic sciences > Marketing |
| Institution(s) : | Université de Liège, Liège, Belgique |
| Degree: | Master en sciences de gestion, à finalité spécialisée en management général (Horaire décalé) |
| Faculty: | Master thesis of the HEC-Ecole de gestion de l'Université de Liège |
Abstract
[fr] Ce travail de fin d'études a pour objectif de comprendre les besoins et les attentes des consommateurs particuliers à l'égard des entreprises du secteur de la construction dans le but de fournir des pistes d'action pour améliorer la qualité du service. Nous y intégrons une dimension digitale afin de connaître également les besoins et les attentes en termes de ressources numériques.
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S082023_BRUCCULERI_memoire_entretiens.pdf
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Size: 654.71 kB
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The University of Liège does not guarantee the scientific quality of these students' works or the accuracy of all the information they contain.
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