Master Thesis Online
Comment améliorer la qualité des services offerts par les entreprises du secteur de la construction ? Analyse des besoins et des attentes des consommateurs particuliers, y compris en termes de ressources digitales.
Brucculeri, Ornella 
Promoteur(s) :
Cadiat, Anne-Christine
Date de soutenance : 24-aoû-2020/8-sep-2020 • URL permanente : http://hdl.handle.net/2268.2/10606
Détails
| Titre : | Comment améliorer la qualité des services offerts par les entreprises du secteur de la construction ? Analyse des besoins et des attentes des consommateurs particuliers, y compris en termes de ressources digitales. |
| Auteur : | Brucculeri, Ornella
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| Date de soutenance : | 24-aoû-2020/8-sep-2020 |
| Promoteur(s) : | Cadiat, Anne-Christine
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| Membre(s) du jury : | Fontaine, Fabienne
Delhaye, Renaud |
| Langue : | Français |
| Discipline(s) : | Sciences économiques & de gestion > Marketing |
| Institution(s) : | Université de Liège, Liège, Belgique |
| Diplôme : | Master en sciences de gestion, à finalité spécialisée en management général (Horaire décalé) |
| Faculté : | Mémoires de la HEC-Ecole de gestion de l'Université de Liège |
Résumé
[fr] Ce travail de fin d'études a pour objectif de comprendre les besoins et les attentes des consommateurs particuliers à l'égard des entreprises du secteur de la construction dans le but de fournir des pistes d'action pour améliorer la qualité du service. Nous y intégrons une dimension digitale afin de connaître également les besoins et les attentes en termes de ressources numériques.
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Annexe(s)
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L'Université de Liège ne garantit pas la qualité scientifique de ces travaux d'étudiants ni l'exactitude de l'ensemble des informations qu'ils contiennent.
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